Chính Sách Vận Chuyển - Karofi Hưng Thịnh

Chính Sách Vận Chuyển – HT Smart Pro

HTSmartPro cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch, nhằm đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối cho Quý Khách trong suốt quá trình mua sắm.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt qua các kênh chính thức của HTSmartPro:

Website: https://htsmartpro.com
Fanpage Facebook chính thức
Các sàn thương mại điện tử như Shopee, TikTok Shop, Lazada, v.v.
Hệ thống đại lý và điểm bán ủy quyền của HTSmartPro trên toàn quốc

2. Đơn vị vận chuyển

HTSmartPro hợp tác với các đối tác giao hàng uy tín để đảm bảo chất lượng dịch vụ:

Giao Hàng Nhanh (GHN)
Viettel Post
J&T Express
Và các đối tác vận chuyển nội bộ (nếu có)

3. Thời gian giao hàng

Nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh: 1–2 ngày làm việc
Ngoại thành & các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc

⏱ Thời gian có thể thay đổi tuỳ theo điều kiện thời tiết, tình hình vận chuyển, dịch bệnh hoặc các yếu tố bất khả kháng khác. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo đến Quý Khách nếu có phát sinh.

4. Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên
Với đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: Phí giao hàng sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển và hiển thị rõ ràng tại bước xác nhận đơn

5. Trách nhiệm với hàng hóa

HTSmartPro chịu trách nhiệm:

Đóng gói cẩn thận, đảm bảo nguyên vẹn và đúng số lượng như đã đặt
Nếu hàng hóa bị hư hỏng, mất mát do quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị giao hàng để xử lý và hỗ trợ khách hàng một cách thỏa đáng

6. Kiểm tra và từ chối nhận hàng

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra bao bì, niêm phong và tình trạng hàng hóa trước khi thanh toán
Từ chối nhận hàng nếu:
- Sản phẩm không đúng như đơn đã đặt
- Bao bì rách, móp, có dấu hiệu mở niêm phong

Trong trường hợp này, Quý Khách vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.

7. Theo dõi đơn hàng

Mỗi đơn hàng sẽ có mã vận đơn riêng để Quý Khách dễ dàng tra cứu trạng thái giao hàng thông qua website của đơn vị vận chuyển hoặc hệ thống theo dõi đơn hàng của HTSmartPro.

8. Chứng từ & quyền hủy đơn hàng

Theo quy định tại Điều 33 – Nghị định 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP), HTSmartPro và đối tác vận chuyển cam kết:

Cung cấp đầy đủ chứng từ, hóa đơn đi kèm hàng hóa
Nếu việc giao hàng bị chậm trễ, khách hàng có quyền:
- Tiếp tục chờ hàng hoặc
- Đơn phương hủy hợp đồng (miễn chi phí nếu lỗi phát sinh từ phía nhà bán hàng hoặc đối tác vận chuyển)