BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ
Khi mua máy lọc nước, cây nước nóng lạnh, lõi lọc hoặc phụ kiện Karofi, điều quan trọng không chỉ là chọn đúng sản phẩm. Anh/Chị cũng cần biết rõ nếu nhận sai hàng, sản phẩm gặp lỗi hoặc cần bảo hành thì sẽ được xử lý như thế nào.
Vì vậy Hưng Thịnh công khai Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả Karofi và quy trình hỗ trợ để Anh/Chị có thể kiểm tra quyền lợi trước khi đặt hàng.
Trang này giúp Anh/Chị kiểm tra nhanh: khi nào được đổi 1:1, mua nhầm xử lý thế nào, bảo hành theo model ra sao và ai chịu trách nhiệm nếu giao sai hoặc hư hỏng vận chuyển.
Xem nhanh nhóm sản phẩm
Một trong những câu hỏi quan trọng nhất khi mua online là: nếu sản phẩm có lỗi thì có được đổi hay phải thực hiện bảo hành?
Đổi 1:1 trong 15 ngày đối với sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và không thể khắc phục, theo xác nhận kỹ thuật/chính sách áp dụng.
Sản phẩm cần được kiểm tra để xác định nguyên nhân lỗi.
Không áp dụng theo nguyên tắc cứ có lỗi là đổi mới.
Sau khi đủ điều kiện, việc đổi 1:1 được thực hiện trong phạm vi chính sách.
Nếu chọn nhầm model, Anh/Chị liên hệ Hưng Thịnh để kiểm tra khả năng hỗ trợ theo tình trạng thực tế của sản phẩm.
Để hạn chế mua nhầm:
Anh/Chị có thể gửi ảnh tem model, ảnh khoang lõi hoặc sản phẩm đang sử dụng để Hưng Thịnh kiểm tra trước khi đặt.
Nếu Hưng Thịnh giao sai model, sai số lượng hoặc thiếu phụ kiện thuộc đơn hàng, Hưng Thịnh chịu trách nhiệm đổi/bổ sung đúng đơn và chi phí xử lý phát sinh do lỗi giao hàng.
Nếu phát hiện sản phẩm móp, vỡ hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Anh/Chị nên ghi lại tình trạng và liên hệ Hưng Thịnh để kiểm tra. Nếu xác định nguyên nhân thuộc khâu vận chuyển do Hưng Thịnh bố trí, Hưng Thịnh chịu chi phí xử lý.
Thời hạn và điều kiện bảo hành không giống nhau cho mọi sản phẩm Karofi. Chính sách được áp dụng theo từng model và quy định của nhà sản xuất.
Hưng Thịnh kiểm tra thời hạn và điều kiện bảo hành theo đúng model cụ thể.
Có điều kiện và thời hạn bảo hành khác nhau theo từng loại sản phẩm và chính sách áp dụng. Hưng Thịnh sẽ kiểm tra theo đúng model hoặc linh kiện cụ thể.
Hưng Thịnh hỗ trợ thực hiện kích hoạt bảo hành điện tử đối với sản phẩm áp dụng theo quy định của hãng.
Nếu chưa chắc sản phẩm phù hợp, Anh/Chị có thể gửi ảnh tem model, khoang lõi hoặc linh kiện đang dùng để Hưng Thịnh hỗ trợ kiểm tra trước khi đặt.
Anh/Chị nên đối chiếu model, số lượng, phụ kiện và tình trạng ngoại quan trước khi lắp đặt hoặc sử dụng.
Khi cần, Hưng Thịnh hỗ trợ tra cứu model, lịch thay lõi và hướng kiểm tra cơ bản khi sản phẩm có dấu hiệu bất thường.
Hưng Thịnh hỗ trợ kiểm tra thông tin sản phẩm và hướng dẫn bước tiếp theo theo chính sách áp dụng.
Nếu phát hiện hàng giả, Hưng Thịnh áp dụng mức hoàn 200% tổng giá trị đơn hàng.
Khi cần kiểm tra, Hưng Thịnh hỗ trợ đối chiếu model, tem nhãn và thông tin sản phẩm.
Thông tin nên cung cấp nếu có để kiểm tra nhanh hơn; không phải toàn bộ đều là điều kiện bắt buộc.
01
Mã đơn hoặc thông tin mua hàng, model/serial, ảnh tình trạng, mô tả vấn đề và video lỗi nếu cần.
02
Hưng Thịnh kiểm tra tình trạng và chính sách áp dụng cho trường hợp cụ thể.
03
Anh/Chị được thông tin phương án và bước xử lý tiếp theo trước khi thực hiện.
04
Thực hiện xử lý theo phương án và chính sách đã được xác nhận.
Thông tin hỗ trợ liên quan
Gửi thông tin đang có để Hưng Thịnh kiểm tra trường hợp và hướng xử lý phù hợp trước khi gửi hàng hoặc thực hiện đổi/bảo hành.
Hỗ trợ 8h–21h
Âm Tủ, Để Gầm
Tủ Đứng
Nóng Lạnh
Hydrogen ion Kiềm
Công Suất Lớn
Máy Lọc Nước karofi Livotec
