Chính sách bảo mật

Hưng Thịnh sử dụng thông tin của Anh/Chị như thế nào?

Hưng Thịnh sử dụng thông tin Anh/Chị cung cấp để xử lý đơn hàng, hỗ trợ trước và sau mua và thực hiện các nghiệp vụ liên quan theo phạm vi cần thiết. Theo chính sách bảo mật

Thông tin phục vụ đơn hàng

Dùng để liên hệ, xác nhận, giao hàng, lắp đặt và hỗ trợ liên quan.

Hỗ trợ sau mua

Có thể sử dụng cho hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, xử lý vấn đề và nhắc lịch thay lõi.

Không dùng danh sách thông tin người mua để chạy quảng cáo

Không sử dụng thông tin cho hoạt động marketing khác ngoài chăm sóc sau mua và nhắc lịch thay lõi đã nêu.

Có thể yêu cầu kiểm tra hoặc xử lý

Anh/Chị có thể liên hệ Hưng Thịnh khi cần cập nhật thông tin hoặc ngừng nhận liên hệ chăm sóc.

Những nhóm thông tin có thể được tiếp nhận

Thông tin đặt hàng và liên hệ

Có thể gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ và thông tin Anh/Chị chủ động cung cấp để phục vụ việc tư vấn, xác nhận và thực hiện đơn hàng.

Thông tin tài khoản

Có thể gồm tên tài khoản hoặc email và thông tin đăng nhập phục vụ chức năng tài khoản hoặc khôi phục mật khẩu.

Thông tin đơn hàng/giao dịch

Có thể gồm thông tin sản phẩm, đơn hàng, thông tin mua hàng và ảnh biên lai/thông tin giao dịch Anh/Chị chủ động gửi để Hưng Thịnh kiểm tra, đối chiếu.

Thông tin hỗ trợ/bảo hành

Có thể gồm model, serial, ảnh, mô tả tình trạng hoặc video Anh/Chị chủ động gửi để phục vụ việc kiểm tra sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật hoặc xử lý bảo hành.

Thông tin được sử dụng để làm gì?

Tùy theo nhu cầu và thông tin Anh/Chị đã cung cấp, Hưng Thịnh có thể sử dụng thông tin trong các hoạt động liên quan đến đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.

Xác nhận và thực hiện đơn hàng

Giao hàng và lắp đặt

Hỗ trợ kỹ thuật

Kích hoạt bảo hành

Xử lý vấn đề hoặc khiếu nại

Chăm sóc sau mua và nhắc lịch thay lõi

Hưng Thịnh không tải danh sách thông tin người mua lên nền tảng quảng cáo và không sử dụng thông tin cho hoạt động marketing khác ngoài việc chăm sóc sau mua và nhắc lịch thay lõi đã nêu.

Những bên có thể tham gia xử lý thông tin

Tùy theo nghiệp vụ cần thực hiện, thông tin có thể được sử dụng hoặc chuyển trong phạm vi cần thiết cho các bên tham gia vào quá trình xử lý đơn hàng, hỗ trợ và vận hành website.

Bộ phận liên quan của Hưng Thịnh

Phục vụ việc tư vấn, xử lý đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc sau mua và các nghiệp vụ liên quan.

Đơn vị vận chuyển

Có thể tiếp nhận thông tin cần thiết để thực hiện việc giao hàng theo đơn.

Kỹ thuật viên/đơn vị hỗ trợ

Có thể tiếp nhận thông tin cần thiết để hỗ trợ lắp đặt, kiểm tra sản phẩm hoặc thực hiện công việc kỹ thuật liên quan.

Karofi/hệ thống bảo hành hãng

Khi cần kích hoạt hoặc xử lý bảo hành, dữ liệu có thể được chuyển cho Karofi/hệ thống bảo hành hãng.

Thông tin có thể gồm: tên, số điện thoại, model, serial và ngày mua.

Nhà cung cấp công nghệ cần thiết cho vận hành website

Website có thể sử dụng các thành phần kỹ thuật cần thiết để vận hành chức năng và xử lý tương tác trên website.

Thông tin được lưu theo nguyên tắc nào?

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích mà Anh/Chị đã cung cấp. Hưng Thịnh định kỳ rà soát và xử lý/xóa thông tin khi không còn cần thiết cho mục đích hỗ trợ hoặc khi Anh/Chị không còn nhu cầu, theo phạm vi có thể áp dụng.

Muốn kiểm tra, cập nhật hoặc ngừng nhận liên hệ thì làm gì?

Anh/Chị có thể liên hệ Hưng Thịnh để yêu cầu kiểm tra, cập nhật, xóa hoặc xử lý thông tin đã cung cấp theo phạm vi có thể áp dụng; đồng thời có thể yêu cầu ngừng nhận liên hệ chăm sóc/nhắc lịch thay lõi.

Hưng Thịnh tiếp nhận, kiểm tra thông tin liên quan và xử lý yêu cầu theo phạm vi có thể áp dụng.

Anh/Chị có thể gửi yêu cầu qua Zalo hoặc gọi 0965 575 068.

Đầu mối phụ trách và liên hệ

Công ty TNHH Đầu tư TM & DV Hưng Thịnh

MST: 0108613033

Địa chỉ: TT5.1A-24, KĐT Mới Đại Kim, Số 1 Nghiêm Xuân Yêm, Hà Nội

Điện thoại: 0965 575 068