Âm Tủ, Để Gầm
Tủ Đứng
Nóng Lạnh
Hydrogen ion Kiềm
Công Suất Lớn
Máy Lọc Nước karofi LivotecChính Sách Bảo Hành & Đổi Trả Karofi Hưng Thịnh
Cam kết bảo vệ khách hàng khi mua Karofi
Khi mua máy lọc nước, cây nước nóng lạnh, lõi lọc hoặc phụ kiện Karofi tại Hưng Thịnh, điều quan trọng không chỉ là mua đúng sản phẩm mà còn là được hỗ trợ rõ ràng nếu phát sinh vấn đề sau khi nhận hàng.
Vì vậy Karofi Hưng Thịnh xây dựng chính sách bảo hành & đổi trả Karofi Hưng Thịnh và hỗ trợ sau mua để anh/chị yên tâm hơn khi đặt hàng online, đặc biệt trong các trường hợp mua nhầm, nhận sai hàng hoặc cần kiểm tra kỹ thuật.
Đổi trả 15 ngày nếu lỗi hoặc mua nhầm
Nếu anh/chị đặt nhầm lõi, nhầm model hoặc sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất, Hưng Thịnh hỗ trợ đổi trả trong 15 ngày theo điều kiện thực tế của sản phẩm.
Bảo hành theo từng nhóm sản phẩm
Máy lọc nước, cây nước nóng lạnh, lõi lọc, màng RO và phụ kiện Karofi được hỗ trợ theo từng nhóm sản phẩm, thời gian sử dụng và tình trạng thực tế.
Hỗ trợ kiểm tra trước khi đặt
Nếu chưa chắc máy đang dùng loại lõi nào, anh/chị có thể gửi ảnh model, ảnh khoang lõi hoặc ảnh sản phẩm cũ để được kiểm tra trước khi đặt hàng.
Không bỏ mặc khách sau mua
Karofi Hưng Thịnh tiếp tục hỗ trợ khi anh/chị cần tư vấn lắp đặt, thay lõi, kích hoạt bảo hành hoặc xử lý vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
Lưu ý: Để được hỗ trợ nhanh hơn, anh/chị nên giữ lại thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm, phiếu bảo hành hoặc tin nhắn mua hàng khi cần đổi trả hoặc bảo hành.
Đổi trả 15 ngày nếu lỗi hoặc mua nhầm
Điều nhiều anh/chị lo nhất khi mua online là nhận hàng sai, mua nhầm model hoặc sản phẩm có vấn đề nhưng không biết có được đổi hay không.
Tại Karofi Hưng Thịnh, chính sách đổi trả 15 ngày được áp dụng để giúp anh/chị yên tâm hơn khi mua máy lọc nước, lõi lọc, màng RO hoặc phụ kiện Karofi.
Mua nhầm model hoặc nhầm loại lõi
Nếu anh/chị mua nhầm sản phẩm, Hưng Thịnh hỗ trợ đổi sang loại phù hợp trong 15 ngày, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa lắp đặt hoặc chưa qua sử dụng.
Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất
Nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, anh/chị được hỗ trợ đổi mới hoặc xử lý bảo hành theo từng nhóm sản phẩm.
Giao sai sản phẩm hoặc thiếu phụ kiện
Nếu đơn hàng bị giao sai mẫu, sai số lượng hoặc thiếu phụ kiện đi kèm, anh/chị nên liên hệ ngay để Hưng Thịnh kiểm tra và hỗ trợ xử lý sớm.
Hư hỏng do vận chuyển
Khi nhận hàng, anh/chị nên kiểm tra ngoại quan, thùng hàng và sản phẩm bên trong. Nếu phát hiện móp méo, nứt vỡ hoặc bất thường do vận chuyển, hãy chụp ảnh và báo lại ngay để được hỗ trợ.
Lưu ý: Phí vận chuyển khi đổi trả sẽ được xử lý tùy từng trường hợp cụ thể, dựa trên nguyên nhân phát sinh và tình trạng sản phẩm thực tế.
Chính sách bảo hành theo từng nhóm sản phẩm
Thời gian bảo hành sẽ khác nhau tùy từng nhóm sản phẩm và linh kiện. Dưới đây là chính sách đang được áp dụng tại Karofi Hưng Thịnh.
Nếu anh/chị chưa chắc sản phẩm của mình thuộc nhóm nào hoặc còn thời hạn bảo hành hay không, có thể liên hệ để được hỗ trợ kiểm tra nhanh.
Máy lọc nước và cây nước nóng lạnh
Được bảo hành từ 24–36 tháng tùy từng model và chính sách bảo hành của nhà sản xuất tại thời điểm mua hàng.
Lõi chức năng, màng RO và phụ kiện thay thế
Được bảo hành 03 tháng nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong quá trình sử dụng đúng hướng dẫn.
Lõi lọc thô số 1, 2, 3
Đây là nhóm vật tư tiêu hao, tuổi thọ phụ thuộc trực tiếp vào chất lượng nguồn nước và tần suất sử dụng nên không áp dụng chính sách bảo hành.
Hỗ trợ kỹ thuật trong thời gian sử dụng
Ngoài chính sách bảo hành, Hưng Thịnh vẫn hỗ trợ kiểm tra model, tư vấn thay lõi, hướng dẫn lắp đặt và hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại hoặc Zalo khi cần.
Lưu ý: Anh/chị nên giữ lại thông tin đơn hàng, hóa đơn hoặc lịch sử mua hàng để việc tra cứu và hỗ trợ bảo hành được thực hiện nhanh hơn.
Hoàn tiền 200% nếu phát hiện hàng giả
Karofi Hưng Thịnh cam kết phân phối sản phẩm Karofi chính hãng. Chính sách hoàn tiền 200% giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua online, nhất là với máy, lõi lọc, màng RO và linh kiện thay thế.
Hoàn tiền 200% tổng giá trị đơn hàng
Áp dụng nếu phát hiện hàng giả, hàng nhái, hàng thanh lý hoặc hàng đã qua sử dụng được bán lại như hàng mới.
Áp dụng đối với sản phẩm do Karofi Hưng Thịnh cung cấp và được xác minh thuộc phạm vi cam kết đã công bố.
Không bán hàng giả
Chỉ phân phối sản phẩm Karofi chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng.
Không bán hàng cũ như mới
Không bán hàng đã qua sử dụng, hàng thanh lý dưới dạng hàng mới.
Hỗ trợ đối chiếu khi cần
Khách được hỗ trợ kiểm tra tem, bao bì, model và tình trạng sản phẩm khi có nghi ngờ.
Lưu ý: Khi nhận hàng, anh/chị nên kiểm tra ngoại quan, tem nhãn, vỏ hộp và thông tin sản phẩm trước khi lắp đặt hoặc sử dụng.
Hỗ trợ kỹ thuật sau mua để khách không bị bỏ lại
Sau khi mua hàng, anh/chị không phải tự xử lý mọi vấn đề một mình. Với sản phẩm Karofi, nhiều khách không chỉ cần mua đúng hàng mà còn cần có người hỗ trợ khi lắp đặt, thay lõi, kiểm tra lỗi hoặc không chắc máy đang dùng loại phụ kiện nào.
Karofi Hưng Thịnh ưu tiên hỗ trợ thực tế sau mua để anh/chị yên tâm hơn trong quá trình sử dụng.
Trước khi đặt hàng
Hỗ trợ kiểm tra model, ảnh khoang lõi, ảnh lõi cũ hoặc linh kiện cũ để hạn chế mua nhầm.
Khi nhận hàng
Hướng dẫn kiểm tra số lượng, tem nhãn, ngoại quan, phụ kiện và tình trạng sản phẩm trước khi sử dụng.
Trong quá trình sử dụng
Hỗ trợ tư vấn lịch thay lõi, cách kiểm tra lỗi cơ bản và hướng xử lý khi máy có dấu hiệu bất thường.
Khi cần kỹ thuật
Có thể hỗ trợ qua Zalo, điện thoại hoặc điều phối kỹ thuật phù hợp tùy khu vực và tình trạng thực tế.
Nên làm: Nếu anh/chị chưa chắc sản phẩm phù hợp, hãy gửi ảnh trước. Đây là cách nhanh nhất để giảm rủi ro mua sai lõi, sai màng RO hoặc sai linh kiện.
Quy trình hỗ trợ bảo hành và đổi trả
Khi cần bảo hành, đổi trả hoặc kiểm tra sản phẩm, anh/chị chỉ cần gửi thông tin cơ bản. Karofi Hưng Thịnh sẽ tiếp nhận, kiểm tra và đưa phương án xử lý phù hợp.
Gửi thông tin
Gửi mã đơn hàng, ảnh sản phẩm, ảnh tem model, video lỗi hoặc mô tả tình trạng đang gặp.
Kiểm tra tình trạng
Đội ngũ hỗ trợ kiểm tra sản phẩm thuộc nhóm đổi trả, bảo hành hay cần hướng dẫn kỹ thuật.
Đề xuất xử lý
Thông báo phương án phù hợp: đổi hàng, bảo hành, thay linh kiện, hướng dẫn lắp đặt hoặc kiểm tra thêm.
Theo dõi hoàn tất
Hỗ trợ đến khi khách nắm rõ bước xử lý tiếp theo và vấn đề được xử lý minh bạch.
Câu hỏi thường gặp về bảo hành và đổi trả
Một số câu hỏi khách hàng thường gặp trước khi mua sản phẩm Karofi tại Karofi Hưng Thịnh.
Mua nhầm lõi Karofi có đổi được không?
Có thể hỗ trợ nếu sản phẩm còn mới, chưa lắp đặt, chưa sử dụng và còn đủ điều kiện kiểm tra. Trước khi đặt, anh/chị nên gửi ảnh khoang lõi để hạn chế mua nhầm.
Lõi lọc Karofi có bảo hành không?
Lõi chức năng Karofi được hỗ trợ bảo hành 3 tháng nếu phát sinh lỗi bất thường. Lõi thô số 1, 2, 3 không áp dụng bảo hành như lõi chức năng do phụ thuộc nguồn nước đầu vào.
Máy Karofi bảo hành bao lâu?
Máy lọc nước, cây nước nóng lạnh và thiết bị Karofi được bảo hành theo từng model, thường từ 24 đến 36 tháng tùy sản phẩm và điều kiện bảo hành áp dụng.
Nếu nhận hàng bị sai thì xử lý thế nào?
Anh/chị chụp ảnh sản phẩm, tem nhãn, vỏ hộp và gửi lại cho Karofi Hưng Thịnh để kiểm tra. Nếu sai do khâu giao hàng, shop sẽ hỗ trợ đổi theo đúng sản phẩm đã đặt.
Có hỗ trợ kiểm tra model trước khi mua không?
Có. Anh/chị có thể gửi ảnh tem model, ảnh khoang lõi, ảnh lõi cũ hoặc ảnh linh kiện đang dùng qua Zalo để được hỗ trợ kiểm tra trước khi đặt.
Cần giữ lại gì để được hỗ trợ nhanh hơn?
Anh/chị nên giữ mã đơn hàng, ảnh sản phẩm khi nhận, vỏ hộp, tem nhãn và phụ kiện đi kèm để việc kiểm tra bảo hành hoặc đổi trả được nhanh hơn.
Cần hỗ trợ kiểm tra model hoặc sản phẩm đang sử dụng?
Nếu chưa chắc sản phẩm phù hợp hoặc cần hỗ trợ kiểm tra model trước khi đặt hàng, đội ngũ Karofi Hưng Thịnh sẵn sàng hỗ trợ qua Zalo hoặc điện thoại.
Hỗ trợ kiểm tra model trước khi đặt hàng
Hỗ trợ xác định bộ lõi phù hợp
Hỗ trợ kỹ thuật trước và sau khi mua hàng
Tư vấn nhanh qua Zalo hoặc điện thoại
Gửi ảnh máy để kiểm tra
Gửi ảnh model hoặc ảnh khoang lõi, đội ngũ hỗ trợ sẽ giúp kiểm tra trước khi đặt hàng.
Gọi kỹ thuật hỗ trợ
Trao đổi trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ nếu cần tư vấn, kiểm tra sản phẩm hoặc xử lý vấn đề đang gặp phải.
