Giao hàng, đổi trả và hoàn tiền
Giao, lắp miễn phí toàn quốc. Lỗi đổi mới, hàng giả hoàn 200%
Anh/Chị được kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Nếu có vấn đề, Hưng Thịnh đổi, bổ sung hoặc hoàn tiền theo các điều kiện dưới đây.
Miễn phí giao và lắp
Giao hàng toàn quốc; máy lọc, cây nước lắp tận nhà miễn phí.
Kiểm hàng trước
Mở hộp, kiểm tra hàng rồi mới thanh toán.
Đổi mới 1:1 trong 15 ngày
Khi sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất không khắc phục được.
Hoàn 200%
Nếu phát hiện hàng giả hoặc hàng đã qua sử dụng.
Giao hàng và lắp đặt
Phí giao và lắp
Miễn phí vận chuyển mọi đơn. Máy lọc nước, cây nước nóng lạnh: giá đã gồm lắp đặt tận nhà trên toàn quốc. Lọc tổng: tư vấn, khảo sát, lắp đặt miễn phí.
Nội thành
Lắp trong ngày, hẹn giờ theo mong muốn của Anh/Chị; lắp nhanh khoảng 2 giờ.
Khu vực khác
Anh/Chị gọi trước 0965 575 068 để hẹn lịch giao và lắp đặt.
Lõi lọc
Giao COD qua Viettel Post, miễn phí giao; giá chưa gồm công thay.
Kiểm tra hàng
Anh/Chị được mở hộp, kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
Lắp sai
Nếu kỹ thuật viên lắp sai gây lỗi, Hưng Thịnh chịu chi phí khắc phục.
Giao sai, thiếu hoặc hư hỏng khi vận chuyển
Sai model, sai số lượng, thiếu phụ kiện
Hưng Thịnh đổi hoặc bổ sung đúng đơn và chịu chi phí phát sinh.
Móp, vỡ khi vận chuyển
Anh/Chị chụp ảnh tình trạng và báo ngay. Nếu lỗi do khâu vận chuyển Hưng Thịnh bố trí, Hưng Thịnh chịu chi phí xử lý.
Bảo hành
Bảo hành tại nhà
Hơn 300 điểm liên kết bảo hành toàn quốc. Hotline bảo hành: 0988 776 496.
Thời hạn theo sản phẩm
Ghi trên trang từng sản phẩm.
Máy lọc nước 36 tháng · Cây nước nóng lạnh 24 tháng · Lọc tổng 3 năm tại nhà.
Bảo hành điện tử
Hưng Thịnh hỗ trợ kích hoạt bảo hành điện tử chính hãng với sản phẩm áp dụng.
Đổi mới 1:1 trong 15 ngày
Khi nào được đổi
Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và không khắc phục được, sau khi kỹ thuật viên kiểm tra, xác nhận.
15 ngày tính từ
Ngày lắp đặt xong (sản phẩm có lắp đặt) hoặc ngày nhận hàng (sản phẩm không cần lắp đặt).
Mua nhầm model
Anh/Chị liên hệ để được kiểm tra khả năng hỗ trợ theo tình trạng sản phẩm; trường hợp này không thuộc chính sách đổi 1:1.
Hoàn tiền
Hoàn 200% tổng giá trị đơn hàng
Nếu phát hiện hàng giả hoặc hàng đã qua sử dụng. Hưng Thịnh đối chiếu model, tem nhãn, thông tin sản phẩm để xác nhận.
Áp dụng khi Anh/Chị báo trong 3 ngày kể từ ngày lắp đặt xong hoặc ngày nhận hàng.
Cách hoàn tiền
Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của Anh/Chị trong 3 ngày làm việc kể từ khi Hưng Thịnh xác nhận trường hợp được hoàn tiền.
Yêu cầu đổi trả, hoàn tiền: gọi 0988 776 496 hoặc nhắn Zalo kèm ảnh, video tình trạng sản phẩm. Quy trình xử lý theo trang tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
Đơn vị chịu trách nhiệm và liên hệ
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TM VÀ DV HƯNG THỊNH
Mã số doanh nghiệp (MST): 0108613033 – đăng ký lần đầu ngày 14/02/2019 tại Phòng Đăng ký kinh doanh, Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội
Trụ sở chính: Số 10A, ngõ 250 phố Khương Trung, Phường Khương Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện theo pháp luật: Bà Nguyễn Thị Bình
Hotline mua hàng: 0965 575 068 (8h–21h)
Hotline bảo hành: 0988 776 496
Cập nhật: 11/10/2026.
