Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại
Anh/Chị gặp vấn đề? Hưng Thịnh tiếp nhận và trả lời trong 3 ngày
Mọi phản ánh về sản phẩm, lắp đặt, bảo hành hay thái độ phục vụ đều được ghi nhận, kiểm tra và thông báo phương án xử lý rõ ràng.
Nhiều kênh tiếp nhận
Hotline, Zalo, Messenger, email hoặc trực tiếp tại trụ sở.
Trả lời trong 3 ngày
Thông báo phương án xử lý trong 3 ngày kể từ khi tiếp nhận.
Kiểm tra tận nhà
Khi cần, kỹ thuật viên đến tận nhà kiểm tra sản phẩm.
Ưu tiên thương lượng
Hai bên ưu tiên thương lượng, hòa giải để giải quyết.
Kênh tiếp nhận phản ánh, khiếu nại
Hotline bảo hành, hỗ trợ dịch vụ
Hotline mua hàng
0965 575 068 – 8h–21h hằng ngày
Trực tiếp
Tại trụ sở công ty (địa chỉ ở cuối trang).
Để xử lý nhanh, Anh/Chị gửi kèm: họ tên, số điện thoại, sản phẩm hoặc đơn hàng, nội dung phản ánh và ảnh hoặc video tình trạng (qua Zalo).
Quy trình giải quyết
BƯỚC 1
Tiếp nhận
Ghi nhận thông tin và xác nhận đã nhận với Anh/Chị.
BƯỚC 2
Kiểm tra
Đối chiếu đơn hàng, model, tem nhãn; khi cần, kỹ thuật viên đến tận nhà.
BƯỚC 3
Báo phương án
Thông báo phương án xử lý trong 3 ngày kể từ khi tiếp nhận.
Giải quyết tranh chấp
Hai bên ưu tiên thương lượng, hòa giải. Nếu không thống nhất được, mỗi bên có quyền đề nghị cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Đơn vị chịu trách nhiệm và liên hệ
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TM VÀ DV HƯNG THỊNH
Mã số doanh nghiệp (MST): 0108613033 – đăng ký lần đầu ngày 14/02/2019 tại Phòng Đăng ký kinh doanh, Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội
Trụ sở chính: Số 10A, ngõ 250 phố Khương Trung, Phường Khương Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện theo pháp luật: Bà Nguyễn Thị Bình
Hotline mua hàng: 0965 575 068 (8h–21h)
Hotline bảo hành: 0988 776 496
Cập nhật: 11/10/2026.
